「Apple Trade in」でiPadを引き取りに来てくれなかった話。問い合わせが確実だよ!

雑記

このたび、新しいiPad Proを買いました。

購入はApple公式からで、その理由は「Apple Trade in」でした。

Apple Trade inって?

新しいデバイスをAppleで購入する場合、「Apple Trade in」を利用すれば、下取り価格分を販売価格から値引きしてくれるというシステム。

私の場合は2018年のiPad Pro 12.9インチ(64GB)で、最高で4万5000円のお値引きとなり、今回購入した256GBの12.9インチの購入価格から引いてくれる(口座へ返金)とのこと。

今回初めて利用したのですが、まさかの「指定した日に取りにきてくれなかった」という楽しいトラブルが発生しました。

今後利用される方は気をつけておいたほうがいいかも?ということで、備忘録として残しておきたいと思います。

購入したiPadが届いたらTrade in開始

「Apple Trade in」って、新しいiPadと同時に引き渡さないといけないの?

と思われる方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。

手元に購入したiPadが届いた日にAppleから古いiPadを引き取りにくる日・時間を指定してね、というメールが来ます。

なので、古いiPadから新しいiPadに情報を移す時間はちゃんとあるので安心してください!

ちなみにiPadどうしのデータの転送はBluetoothでやりました!めっちゃ速くてびびった

7月29日に指定。だけど前日のリマインダーが来ない!!

私は7月22日にiPadが届いたので、その日の夜に引き取り日を指定しました。

ちゃんと移行するための時間はとったほうがええな……。トラブルがあるかもしれんし…

と考えた、非常に保守的な思考の私は、7日後の「7月29日」に指定することに。

なお、移行に関してはしつこいですが全くトラブルはなく30分程度で終わりました。神!

7月28日。リマインダーメールがこない

引き取りにくる前日にはリマインダーメールを送りますというAppleの言葉を信じておったわけですが、そのメールが来ない。

もしかして、29日と思ってたけど間違って30日にしたんかな???

と、自分の記憶力を疑うことにしました。

いや、実際は絶対に29日って思ってたんですけど、メールも業者も来ないから……。

Trade Inはこのまま。うーん。

7月29日、リマインダーメールが来るけど米国時間なのこれ

そして7月29日、本来であれば取りにくるはずですがそれもなく。

注文ページにいってもTrade inの指定時間を確認できなかったってのもあるんですよね。これは個人的に不便だと思う……。

「うーん、明日と間違ってたんかなあ」と思っていた中、Appleからメールが届きます。

お、米国時間か?

日本では残念ながらもう29日は(ほぼ)終わってるんだよなあ……。

と思いつつも、まあ米国時間ならしゃーない(洋ゲープレイヤー並の寛容さ)と思って、明日来るならその時にお渡ししよう、という気持ちでいました。

7月30日、業者来ず。

そして運命の(?)7月30日。私は引き取り業者さんを待ちました。

少なくとも私の居住地域では非常にドライバーの皆様が優しいヤマト運輸の方がやってくるとのことで、「まあヤマトさんなら余裕やな」とかましていました。

16時、来ない。

まあ、だいたいヤマトさんってうちの地域なら16時30分~17時くらいにくるからね。

17時、来ない。

コース取りもあるからね、17時半くらいに来ることも珍しくないし。

18時、来ない。

あれ???

実際は17時半を過ぎた当たりからちょっと怪しいなと思っていて。

思わずTwitterで「Apple 引き取り」とかで検索しちゃったよね。

多少なりとも情報が集まって、どうやら引き取りについては少々トラブルが起きやすいっぽい??ようで、18時半近くまで待っても引き取りにこない場合はセンターに連絡しよう!と決めました。

お問い合わせして来てもらった。

結局来なかったので、18時20分ごろにヤマトさんのお客様センターに電話しました。

おっとりしたお姉さんが対応してくれました。ほっこり。

Apple社からの依頼で本日荷物を引き取りに来てくれるはずだが、まだ来ていないのできちんと依頼が通っているか確認してほしい」旨を伝えました。

微妙に回りくどい言い方ではありますが、依頼者が私かApple社かわからないので、シンプルに事情を伝えられないかと悩んだ結果です。

お姉さんは「調べて折返しご連絡いたします」ということで、

  • 連絡先(携帯電話でもOK)
  • 氏名
  • 住所
  • 送り状番号

の4つをお伝えして、折返しの連絡を待ちました。

「伝達ミス」によってダメだったらしい……

ドライバーさんから15分後くらいに折り返し。

どうやら「伝達が上手く行っていなかった」という理由で集荷ができなかったとのこと。

具体的な伝達内容はわかりませんが、Appleのコレ関連、なにげに伝達ミスがあるのではなかろうか……?と勝手に推測してしまいます。

何度か直接ヤマトさんに集荷依頼をしたことがあるんですけど、その時はきちんと来てくれていましたし。

あと、29日依頼だったのに29日にリマインダーメールが来るってところもアヤシイ。主にこれがアヤシイ。

その後30分くらいで行きますとのことで、無事にiPadを渡すことができました。

ドライバーさんも悪くないだろうに、雨の中集荷に来ていただいて申し訳ないやら。

ただ、ドライバーさんも集荷票?を見て「これって29日集荷予定だったんですね」って言ってたから……

米国時間ちゃうやんけ!!!

ここは日本やぞ!!!!

取りに来なかったらサクっと連絡がよきです。

今回初めて「Apple Trade In」を利用したわけですが……。

iPadの外箱がなくてもOKですし(むしろ外箱に入れてた方がダメっぽい、梱包的に)、不要になった旧機種をそこそこのいいお値段で買い取ってくれるのはありがたいです。

満額で引き取られた場合、10万円を切るお値段で最新機種が購入できるわけですからね。嬉しい!

ただ、このシステムを利用してのお値引きは、購入したモノが届いてから14日以内に返送しないといけないという縛りがあるので、今回引き取りでトラブルがあったのは結構焦りました。

14日を過ぎた場合でも下取りはしてもらえるのですが、現金値引きではなくAppleのギフトカードになっちゃうんですよね……

その後はスムーズに進み(私は何もしてないんですけど)、下取りも満額でした!ありがた~~。

今回のように「期日が来ても引き取りにこない!」という場合は、とりあえず慌てずに配送業者に連絡をするのがスムーズなのかな、と思います。

もし今後Apple Trade Inを利用する方の参考になれば幸いです!

新しいiPadは快適です!買ってよかった!

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